Handelsbetingelser
Dine Forbrugerrettigheder og Pligter
- Bestilling
- Forsendelse og Levering
- Fortrydelse
- Ombytning
- Reklamation
- Betaling
- Priser
- Privatliv og sikkerhed
- E-mails
- Dig som kunde
- Fairness
- Det med småt
- Bestilling:
- Varer kan udelukkende købes på The Prince Webshop Websiden. Ved afslutning af din varebestilling med følgende betaling får du automatisk en e-mail kvittering med bekræftelse af bestillingen, hvori det fremgår hvilke produkter du har bestilt samt anden relevant information omkring priser og levering - venligst bemærk at The Prince Webshop ikke kan garantere levering før en faktura er udstedt og bestilingen er accepteret.
-
Vi anbefaler, at du gemmer din faktura/ordrebekræftelse og evt. printer den ud - vi medsender ikke papir faktura med din leverance. -
The Prince kan vælge at annullere din bestilling som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer - det gør vi naturligvis meget nødigt og vil informere dig om grunden per email eller telefon.
- Forsendelse og Levering:
- Ordrer afsendes indenfor 24 timer på hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med Post Nord med mindre andet aftales specifikt. Alle varer leveres så længe lager haves. The Prince Webshop har semi-intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet hvis de er på lager ellers vises de som udsolgt - der kan dog opstå fejl i forbindelse med krydsende ordrer, i disse tilfælde informerer vi så hurtigt som muligt om alternativ leveringstid.
- Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder The Prince sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager.
- Vi tilbyder gratis fragt over en hvis ordre størrelse, beskrevet på hver produktside - i tilfælde af returnering af produkter der er en del af forudsætningen for den gratis fragt bortfalder denne og fratrækkes refundering.
- I tilfælde af at en pakke ikke afhentes i Pakkeshop fratrækkes refundering af ordren både den oprindelige fragt og den returfragt vi pålægges af fragtleverandøren.
- Fortrydelse:
- Skulle du mod forventning fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 30 dage fra den dato du har modtaget varen Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Du skal selv betale returfragten for varer der returneres. Købesummen krediteres din konto indenfor 7 dage. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage. Har du betalt med dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto. Har du betalt med bankoverførsel, visa electron eller e-dankort, bedes du oplyse dit registrerings- og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil.
- Undtagelse ved gravering og andre special fremstillede produkter:
- Da dette er et produkt er er specialfremstillet til dig er du desværre nødt til at fraskrive dig din normale fortrydelsesret på 30 dage jvf. disse forretningsbetingelser. Dette berører naturligvis ikke andre af dine forbrugerrettigheder i forbindelse med fejl på produktet.
- Adresse til brug for tilbagesendelse:
- RoyalEshops
- Holtug Strandvej 24
- 4660 Store Heddinge
- Kontakt vedrørende spørgsmål om fortrydelse: sales-@-royaleshops.dk (uden bindestreger)
- Ombytning:
- Enhver vare kan byttes indenfor 30 dage, varen skal dog være i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Du skal selv betale returfragten for varer der returneres, The Prince Webshop sender den eller de ombyttede varer fragtfrit. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer og hvilke varer du ønsker ombyttet. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage.
- Undtagelse ved gravering og andre special fremstillede produkter:
- Da dette er et produkt er er specialfremstillet til dig er du desværre nødt til at fraskrive dig din normale ombytningsret på 30 dage jvf. disse forretningsbetingelser. Dette berører naturligvis ikke andre af dine forbrugerrettigheder i forbindelse med fejl på produktet.
- Adresse til brug for tilbagesendelse:
- RoyalEshops
- Holtug Strandvej 24
- 4660 Store Heddinge
- Kontakt vedrørende spørgsmål om ombytning: sales-@-royaleshops.dk (uden bindestreger)
- Reklamation:
- The Prince kontrollerer alle varer inden afsendelse, men skulle der alligevel være fejl ved en vare skal du kontakte os enten ved at besvare en af de mails vi udsender i forbindelse med din ordres status eller benytte ”kontakt os” formularen på hjemmesiden. Du bedes oplyse dit navn og fakturanummer og hvilken vare reklamationen gælder. The Prince fremsender herefter frankeret returkuvert til brug for retur varer. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.
- Betaling:
-
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa, MasterCard, PayPal eller Mobilepay.
Ved kortbetaling hæves betalingen når varen er afsendt - indtil afsendelse er beløbet blot reserveret. - Undtagelse ved gravering og andre special fremstillede produkter:
- Da dette er et produkt er er specialfremstillet til dig er produktet pro-forma dit når vi har bestilt produktet hos vores leverandør og derfor hæver vi evt. betaling på dit kort.på det tidspunkt. Dette berører naturligvis ikke andre af dine forbrugerrettigheder i forbindelse med fejl på produktet.
- Priser:
- Alle priser på The Prince er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.
- Privatliv og Sikkerhed:
- Første gang du køber en vare på The Prince, bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger via The Prince Webshop, sikrer vi, at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor.Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb. Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rettet via "Kontakt Os" formularen.
- E-mails:
- I forbindelse med din ordrebehandling vil du modtage et antal e-mails der afspejler når ordrens status ændres. Nyhedsbreve pr. e-mail modtager du kun, når du har afkrydset feltet "ja tak" under et køb på vej mod kassen eller under punktet Nyhedsbrev.
- Dig som kunde:
- I forbindelse med din ordreafgivelse er det dit ansvar at du checke de oplysninger du afgiver er korrekte, især disse informationer:
- E-Mail adresse: vi sender al information til den E-Mail adresse du angiver ved ordrens afgivelse - den kan ikke ændres af os efterfølgende
- Mobil nummer: du modtager oplysninger om levering fra den fragt leverandør du har valgt, så du får din pakke til tiden
- Leveringsaddresse: hvis adressen er ukorrekt, får du ikke din pakke, og vi skal vi betale returfragt
- Pakkeshop: det er dit ansvar at vælge den rigtige pakkeshop, hvis du vælger forkert kommer pakken retur til os, og vi skal betale returfragt
- Fairness:
- Vi er er et meget lille firma i den store web verden, vi betaler vores moms og told og betaler mere for at sende pakker end kinesiske butikker og vores store konkurrenter.
- Vi vil altid være fair hvis der er problemer og løse dem til din tilfredshed, men vi håber du forstår eventuelle forskelle, både positive og negative i forhold til inden- og udenlandske stor-butikker.
-
Det med småt:
The Prince Webshop tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte / udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.
Opdateret 20. maj 2019.
